บทเรียนครั้งใหญ่ของบริษัทประกันภัย

บทเรียนครั้งใหญ่ของบริษัทประกันภัย

ตลอดระยะเวลา 2-3 ปีตั้งแต่มีข่าวโรคระบาดโควิด 19 เริ่มแพร่กระจาย ในต่างประเทศก็มี หลายบริษัทประกันภัยที่ออกมาขายกรมธรรม์แบบ เจอ-จ่าย-จบ เรียกได้ว่าเป็นกระแสและสร้างความตื่นตัวให้กับประชาชนเป็นอย่างมาก เพราะเพียงไม่นานก็เริ่มมีผู้ติดเชื้อเข้ามาในประเทศ ทำให้ยอดจองประกันภัยพุ่งสูงขึ้น ส่งผลให้คู่แข่งในธุรกิจเดียวกันอีกหลายบริษประกันภัยต้องโดดลงมาเล่น เจอ-จ่าย-จบ เหมือนกัน

แต่...การวางเกมผิดก็ถือว่าหมากที่วางมาต้องล้มไม่เป็นท่า เมื่อผู้ติดเชื้อจากโรคระบาดโควิด 19 เพิ่มจำนวนมากขึ้นทุกวัน ทำให้รัฐบาลต้องมีการยกระดับมาตรการต่างๆ เมื่อผู้ติดเชื้อเริ่มเคลมประกัน บริษทประกันภัยก็เริ่มขาดสภาพคล่องทางการเงินเพราะค่าทำกรมธรรม์เจอ-จ่าย-จบ ไม่ได้แพงแต่วงเงินที่เคลมประกันต่อคนกลับเป็นตัวเลขที่สูง ถือว่าเป็นประกันยอดฮิตที่ขายดีที่สุดประจำปี เมื่อยอดผู้เคลมประกันภัยเพิ่มสูงขึ้น ความล่าช้าของบริษัทก็ส่งผลทำให้ขาดความเชื่อมั่นและขาดสภาพคล่องจนต้องปิดกิจการก็มีให้เห็นตามข่าว และการทำประกันก็มีสัญญาต้องรอจนกว่าจะหมดอายุกรมธรรม์ หรือยอดผู้ติดเชื้อจะน้อยลง 

แต่จนถึงปัจจุบันตัวเลขก็ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เรียกได้ว่าเมื่อครบปีทำให้กรมธรรม์ เจอ-จ่าย-จบ ถูกยกเลิกออกไปและเหลือเพียงแค่ประกันรักษาสำหรับผู้มีอาการป่วยตามเกณฑ์ที่กำหนด ถือว่าเป็นบทเรียนครั้งใหญ่ของบริษัทประกันภัยที่ก้าวเข้ามาเล่นในสงครามที่ยังมองไม่เห็นจุดจบในครั้งนี้ได้ เพราะไวรัสโควิด 19 ยังคงกลายพันธ์และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง วันนี้เราจะพาทุกคนไปดูบทเรียนครั้งใหญ่ของบริษัทประกันภัยและบทเรียนครั้งใหญ่ของผู้ทำระกันมีอะไรบ้าง

บทเรียนสำหรับบริษัทประกันภัย 

1. ผลกระทบรุนแรงกว่าที่คิด : หลายบริษัทประกันภัยไม่ได้คาดคิดว่าการแพร่กระจายของโรคระบาดโควิด 19 จะส่งผลกระทบและมีผู้ติดเชื้อที่รุนแรงรวมทั้งยาวนานขนาดนี้ เมื่อมีผู้ติดเชื้อเพิ่มมากขึ้น กรมธรรม์ เจอ-จ่าย-จบ ก็ส่งผลต่อสภาพคล่องทางการเงินของกิจการ เกินการคาดคะเนของบริษัทถึงผลกระทบที่รุนแรงยิ่งขึ้น และประเมินความเสียหายไม่ได้

2. ความเชื่อมั่นที่สะสมมา : แน่นอนว่าการจะสร้างให้บริษัทมีชื่อเสียงและความเชื่อมั่นต้องใช้เวลาหลายปี แต่จากเหตุการณ์โรคระบาดโควิด 19 ในครั้งนี้ส่งผลกระทบให้บริษัทเสียความไว้วางใจจากผู้ทำประกันสำหรับเรื่องการเคลมประกันล่าช้าหรือมีปัญหา ถือว่าเป็นบทเรียนครั้งสำคัญที่ส่งผลให้บริษัทนั้นอาจจะต้องปิดกิจการหรือยอดซื้อกรมธรรม์ในอนาคตอาจจะน้อยลงตามความเชื่อมั่นของผู้บริโภคอย่างแน่นอน

บทเรียนสำหรับผู้ทำประกัน

1. ทำประกันไม่ได้การันตีว่าจะเคลมได้เสมอ : สำหรับผู้ทำประกันก็ถือว่าเป็นบทเรียนครั้งสำคัญในการเลือกทำกรมธรรม์ จะต้องดูดีๆว่าบริษัทมีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใด เพราะการทำประกันเดียวไม่ได้การันตีว่าจะเคลมได้เสมอไป ยกตัวอย่างสำหรับบริษัทที่ปิดกิจการ ซึ่งก็มีข่าวว่าผู้ทำประกันรวมตัวกันตาม แต่ก็ยังไม่ได้เงินที่ทำประกันไว้ ถือเป็นบทเรียนให้สำหรับผู้ทำประกันในอนาคตว่าควรจะมีแผนสำรองในกรณีที่เจ็บป่วยหนัก กรมธรรม์หรือบริษัทเดียวที่ไม่มีความน่าเชื่ออะไรอาจจะไม่สามารถคุ้มครองเราได้ในอนาคต

2. อย่ายอมติด...เพื่อเอาเงินประกัน : เราเข้าใจว่าความต้องการของแต่ละคนไม่เหมือนกัน แต่บทเรียนครั้งสำคัญของคนที่ยอมติดโรคระบาดโควิด 19 เพื่อเอาเงินประกัน ไม่ได้การันตีว่าจะได้เงินประกันเสมอไป ซึ่งบางทีอาจจะไม่คุ้มกับความเจ็บปวดของเราที่อาจจะเกิดอาการรุนแรงหรือต้องเสี่ยงต่อ Long Covid ในอนาคต ดังนั้นดูแลสุขภาพและป้องกันให้มากที่สุด ถ้าติดจริงๆก็ควรดูประกันที่น่าเชื่อถือและมีผลต่อการรักษาเราในอนาคต แต่ต้องวางแผนให้ดีก่อน ไม่ใช่ว่าติดแล้วมามองหาที่ทำประกันแบบนั้นก็ไม่ได้เหมือนกัน

BY : ArMs